일부 간헐적으로 네이버 웨일 스페이스 계정 로그인 및 그 외 소셜 로그인 이용 시 “로그인 실패” 또는 “로그인이 만료되었습니다. 다시 시도해 주세요.” 라는 에러 메시지가 출력되며, 계정 로그인이 원활하지 않은 상황입니다.
상기 오류로 인한 긴급 개선 조치 가이드를 안내해 드립니다.
네이버 웨일 스페이스 계정 로그인 실패 시, 조치 방안
(한컴독스, 한컴타자, 한컴싸인 등 서비스를 이용하는 경우)
1.
네이버를 통해 바로 해결하기(추천 )
)a.
2.
한컴타자에서 해결하기
a.
로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 클릭
b.
이메일 입력 후, 인증코드 발송
c.
[새로운 비밀번호 설정]을 통해 새로 설정된 비밀번호를 통해 로그인
그 외 한컴 서비스 계정 소셜 로그인 조치 방안
(한컴독스, 한컴타자, 한컴싸인 등 서비스를 이용하는 경우)
1.
소셜 로그인 계정 로그인 시도
2.
“로그인이 만료되었습니다. 다시 시도해 주세요.” 메시지 출력
3.
메세지 출력을 확인한 후 같은 소셜 로그인으로 로그인 재시도
4.
정상 로그인 처리 및 서비스 진입
첫 번째 로그인 에러 메시지 출력 후 로그인을 다시 시도하시면 정상적으로 로그인 처리가 됩니다.
위 긴급 가이드를 참고하시어 로그인 이용 시 2번의 로그인 과정을 진행 부탁 드립니다.
이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀 드리며, 빠른 시간 내 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.